1月16日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）2024年工作会议在京召开。会议总结2023年工作，部署2024年任务，统一认识、凝心聚力，全力推动公司高质量发展再上新台阶。

工作会现场

中国人寿寿险公司董事长白涛在视频讲话中表示，过去一年，公司顶住外部压力，克服困难，展望2024年，白涛提出六点要求，一是强化党建引领；二是坚持胸怀大局；三是勇于领先领跑；四是突出质效并举；五是加快改革创新；六是守好安全底线。

中国人寿寿险公司党委书记、总裁利明光作了题为《胸怀大局 应对变局 开创新局 全力推动公司高质量发展再上新台阶》的报告。会议指出，2023年外部环境复杂性、严峻性、不确定性上升，全体国寿人沉稳应对、砥砺奋进、创新突破，在公司历史上写下了浓墨重彩的一笔。

高举旗帜，党建引领不断强化。强化政治引领，以高质量党建引领保障公司高质量发展。一是高标准高质量开展主题教育。坚持聚焦主线、问题导向、严督实改，切实加强组织领导，压实责任链条，实现系统党委党员全覆盖。二是多层次多方式深化组织建设。大力加强干部队伍建设，不断夯实基层党组织建设。三是抓关键抓长效强化正风肃纪。坚持全面从严治党，加大力度一体推进不敢腐、不能腐、不想腐。

利国惠民，在服务“国之大者”中彰显担当。充分发挥经济减震器和社会稳定器功能，发力“五篇大文章”，不断为服务“国之大者”作出新的贡献。一是坚持以服务实体经济为根本宗旨。服务实体经济存量投资规模超4万亿元。积极支持科技金融、绿色金融，服务科技自立自强、战略性新兴产业存量投资规模均超过3000亿元。绿色投资、绿色保险规模持续提升，荣获福布斯中国ESG创新企业称号。二是坚持以人民为中心的价值取向。政策性健康险业务为超2000万人次减轻医疗负担，大病保险、长期护理保险承办项目再创新高；城市定制型商业医疗险业务收入和覆盖人群同比增长均超20%。养老业务快速发展，个人养老金业务规模有效提升，累计保费收入超9亿元，公司整体积累具有较强养老属性的保险业务准备金达1.8万亿元。三是坚持共享发展促进共同富裕。全年承保老年人等群体超1.6亿人次。持续发力乡村振兴，涉农保险为全国约2.8亿农村人口提供风险保障30.7万亿元；980余名乡村振兴挂职帮扶干部，攻坚帮扶一线。

奋勇争先，在高平台上再创佳绩。2023年，公司实现原保险保费收入约为6415亿元，同比增长4.3%。自2015年开展保险公司法人机构经营评价以来，连续8年被评为A类，信用评级结果保持国内最高水平；位列《福布斯》全球企业2000强榜单第62位、《财富》中国上市公司500强榜单第12位，荣获“2023高质量发展保险公司方舟奖”“中国传播创新大奖”等殊荣。

求新求变，为发展注入新动力。一是加强重点领域改革。全面启动“八大工程”。创新确立了销售队伍“三化”改革方向，明确现有队伍升级、新型队伍打造、队伍赋能三大变革措施，明确了康养生态建设“一主多辅”的发展策略和城市布局。二是系统创新层出不穷，多领域创新成果不断涌现。三是数字化转型取得新突破，信创工作继续领跑行业。

精耕细作，在做优服务上提档升级。一是服务体验优化出新。寿险APP用户突破1.4亿，月活人数突破千万，互联网服务满意度连续四年领跑行业。打造首个工信部适老化及无障碍测评认证的保险业移动应用，客户好评度排名连续三年保持行业第一；二是数智集约再添新功。行业首创全国集约共享运营模式，实现保全、核保、理赔三大作业领域全覆盖。智能核保审核率达95%。保全服务作业量达1.32亿件，同比增长17%，e化率达到93%，智能化审核通过率达99%。理赔直付案件总量超727万件，同比增长8.5%，全年理赔整体时效同比提速近12%；三是消保工作深耕扩面。形成“大消保”工作格局，消费者教育全年触达人次近2.9亿，同比提升65%。

安全发展，风险防控更加精准有效。一是风险管理体系更趋主动敏锐。获得合规管理体系认证，风险综合评级连续22个季度保持A类评级。二是重点领域防控更加严格有效。强化风险源头防控和常态治理。三是智能防控技术持续迭代升级。全面加强风险管理信息系统穿透管理能力；强化对洗钱风险监测，反洗钱智能应用荣获人民银行金融科技发展奖；销售风险智能预警系统持续迭代升级。

会议提出，在着力推进公司高质量发展的征程上，系统上下要坚持守正创新，保持“稳增长、重价值、优结构、强队伍、推改革、防风险”的战略定力，并结合中央要求、集团部署和公司高质量发展的难点，强化服务、融合和降低成本，构建“三坚持”“三提升”“三突破”的高质量发展核心思路和举措。“三坚持”即在“强党建、推改革、防风险”三大方向长期坚持，毫不动摇。“三提升”即在“稳发展、增价值、重队伍”三大方面不断改善，持续提升。“三突破”即在“优服务、促融合、降成本”三大领域集中力量，攻坚突破。“三坚持”“三提升”“三突破”三者相辅相成，有机统一。“三坚持”是推进高质量发展中长期坚持的基本原则和重要经验，“三提升”是推进高质量发展的成果成效，“三突破”是当前推进高质量发展重点突破的关键领域。

会议明确了中国人寿寿险公司2024年工作的总体思路：坚持稳中求进，以进促稳，先立后破，按照集团公司15字工作要求，以及公司“三坚持”“三提升”“三突破”工作方针，加快推动公司做优做强，为建设世界一流寿险公司奠定坚实基础。

会议要求着重做好以下六项工作，一是旗帜鲜明，全面加强党的建设。二是争做表率，始终胸怀“国之大者”。三是加快发展，保持规模价值双领跑。四是锐意进取，持续深化改革创新。五是精益求精，全面升级运营服务体系。六是合规经营，牢牢守住风险底线。

会议指出，中国人寿寿险公司将不折不扣抓落实，雷厉风行抓落实，求真务实抓落实，敢做善为抓落实，推动公司高质量发展再上新台阶，为强国建设、民族复兴伟业贡献国寿力量。