“请您靠近一点，眨眨眼睛。”11月28日上午，定安县政务服务中心一楼大厅老年人服务专窗处，窗口工作人员正根据海易办App系统提示，一对一帮助来自浙江的“候鸟”老人徐太办理70周岁及以上老年人优待证。

“年纪大了，不想跑动，又不会用手机，有工作人员帮助我们的感觉很不错！”徐太向海南日报记者展示刚办好的证件说，证件的办理全程由工作人员使用他的手机进行代办，前后只花了十几分钟。

定安县政务服务中心为老年人提供的暖心服务不止这一项。“不仅有专窗、专人服务，在导办台，我们还免费提供轮椅、老花镜以及地址条。外地来的‘候鸟’老人或其他外地办手续的人，对本地不熟悉的，有需要去医保局、社保局等常见办手续部门的，我们都提前准备了地址和电话便条。”定安县政务服务中心有关负责人说，该中心从细节入手，让办事老年人在点滴之处收获便捷、暖心服务。

据悉，今年以来，定安县政务服务中心一楼大厅开通老年人办事绿色通道，在大厅咨询服务台设立“残疾人、老年人服务引导台”，在综合代办窗口设立“老年人服务专窗”，为残疾人、60岁以上老年人提供咨询引导、预约服务、协助填表、复印打印、指导帮助使用智能设备、业务办理、结果查询等全程“一对一”帮办代办服务。截至目前，定安县政务服务中心3个老年人服务专窗共计办理独生子女父母或无子女人员退休时加发退休费、60岁以上老年人优待证等老年人相关事项共计1122件。

“下一步，我们将继续以‘阳光服务、高效便民’为宗旨，对标先进、立足创新，进一步精简老年人办理事项的服务流程、提升服务主动性，让更多老年人获得更加便利的服务。”上述有关负责人说。