5月25日,国家文化和旅游部发布《全国导游人员等级考评委员会办公室关于2021年全国特级导游考评结果的通报》,公布来自全国13个省(区)的16名导游通过全国特级导游评定,获评特级导游。其中,广西一人入选,系南宁市旅游协会黄志康。
“多谢了,多谢四方众乡亲……”每次带团,黄志康都会用最嘹亮的歌声,唱着人们耳熟能详的壮族民歌,欢迎远道而来的中外游客。
在导游工作中,黄志康始终对自己高标准,严要求,努力以“游客为本·服务至诚”为宗旨做好各项工作。他认真钻研导游各项业务,创新讲解内容和讲解方式,提升专业能力和专业素养,尽力为游客提供优质的导游服务。为游客介绍景区及城市时,不局限于书本知识,将自己平日关注的新闻、趣闻适时适当融入导游词,不断创新出彩,赢得众多游客的喜爱。16年的导游工作中,没有任何投诉事件,游客意见表上关于导游讲解及服务的评价都是满意和非常满意。
怀揣对职业的热爱,树立“终身学习”的理念,黄志康在工作、生活中不断学习、突破,先后获得“南宁市优秀导游”“广西十佳导游”“2008—2009年度广西杰出青年岗位能手”“西藏自治区援藏先进个人”“2012年全国优秀导游员”等国家级、自治区级、市级荣誉,并入选“第四批全国名导师资库师资”。
2015年,黄志康获得原国家旅游局颁发的“万名英才计划之技术技能大师工作室”立项项目,成立了“南宁(黄志康)导游大师工作室”,培养学徒导游共计50余人,培养出南宁市十佳导游10人,南宁市导游大赛英文组冠军2人,广西区导游大赛亚军1人,全国导游大赛铜奖1人,不断为广西导游服务队伍输送优质人才。
黄志康工作照
“尽职尽责、热爱广西;服务广西,面向全国”是黄志康工作中一直践行的承诺。对于获评全国特级导游,黄志康以获得导游职业的最高荣誉为荣,但人生向上之路没有终点,他坦言:“我愿意把这一次评选作为新的起点,对自己提出更高的要求,不忘初心,牢记使命,把导游工作作为自己的终生事业来努力奋斗,为全国导游事业发展和旅游行业在疫情后振兴不懈努力。”
本次特级导游评选是自1995年以来第三次举行。1995年评选出2位,1998年评选出22位,2021年评选出16位。此次特级导游的“诞生”,弥补了广西全区没有特级导游的空白,提振了全区文旅行业士气,为建设全区导游服务人才队伍注入了新活力。
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