南方网讯 （记者/黄小殷 通讯员/公新文）党的十八大以来，羊城大地深入推进平安广州建设，出台《创建平安广州推进方案（2013－2022年）》，紧紧围绕“实现广州成为全国最稳定、最安全地区之一”的目标，广泛发动社会力量参与群防群控，全力打造市域社会治理现代化示范城市。

　　在这座实际管理人口超2200万的城市里，早晚高峰“羊城铁骑”忙碌的身影，路面徒步巡逻的民警、特警巡逻车，校园门口民警的暖心护学，珠江上穿梭的快艇警灯闪烁……一抹抹“公安蓝”成为最温暖民心的守护，也是筑成平安广州的基石。

　　 “人民群众反对什么、痛恨什么，我们就打击什么、防范什么。”广州公安始终对危害人民群众利益的违法犯罪保持高压严打态势，在全省率先出台扫黑除恶常态化机制，巩固提升涉黑恶违法犯罪打击效能，组织发起“断源”“断链”等“反诈”集群战役，实现全市电诈警情、诈骗案件同比、环比“双下降”，持续强化涉枪爆、盗抢骗、黄赌毒、涉食药环等领域突出违法犯罪打击力度。

　　十年来，广州公安牢固树立以人民为中心的发展思想，发挥平安建设主力军作用，立足超大城市风险防控需要，聚焦公安主业主责，全力打造安全稳定的政治社会环境。

　　十年来，广州治安持续好转，影响群众安全感的暴力型犯罪逐年大幅递减。2021年全市命案发案数与2011年相比下降65.5%，破案率从2011年的94.4%上升至100%。随着城市安全水平不断提升，近五年来广州市民安全感保持在95%以上。

　　十年来，广州公安交管部门聚焦“人、车、路、企、救”等五个维度，推进交通安全系统治理，全市交通事故死亡人数、重特大事故起数呈现“双下降”态势。其中，交通事故亡人数较10年前下降37%，酒驾醉驾肇事导致的事故死亡人数下降超40%。

　　十年来，广州持续深化公安“放管服”改革，持续推出便民利企举措，打造“公安服务 广州态度”一流品牌。“最多跑一次”“就近办”“马上办”“网上办”已成为市民的办事常态，人民群众的获得感和满意度大幅提高。

　　群众身边无小事。一个“小信箱”架起一座警民“连心桥”，畅民意解民忧。200万元珠宝失而复得、楼上噪音困扰妥善化解、电动自行车乱停放及时治理……“平安厅”广州公安局长信箱自去年5月上线以来，已累计解决群众急难愁盼问题逾5000个。

　　回望十年，高质量发展离不开高质量平安。新时代下，广州公安正以一张施工图干到底的精神，坚持精准、合成、智慧“三大警务导向”，聚焦政治、社会、治安、公共、网络、内部“六大安全”，全力服务广州经济高质量发展大局，以实际行动回应人民群众的殷切期望。

　　数说十年：广州公安平安答卷

　　●广州市公安局是全国开展民意调查较早的城市公安机关之一，从2005年起至2020年，共委托第三方调查机构开展“广州市群众安全感与治安满意度”调查18次（其中2014年和2016年分别开展调查2次）。

　　调查显示，2005年至2020年，全市治安满意度基本随安全感变化而变化，呈微波浪式上升状态，总体维持在九成以上水平。2012年群众安全感和治安满意度分别为90.6%和94.6%，2020年群众安全感和治安满意度分别为97.7%和95.7%。

　　●过去十年间，广州案件类警情2015年-2021年连续7年下降，年均降幅10.2%；“两抢”警情连续7年下降，年均降幅37.6%；盗窃警情2015-2020年连续6年下降，盗窃警情年均降幅13.5%；伤害类警情2017-2021年连续5年下降，年均降幅31.1%；涉黑恶警情2018-2021年连续4年下降，年均降幅9.7%。

　　●2021年，广州命案发案数与2011年相比下降65.5%。破案率从2011年的94.4%上升至2018年的100%，并保持至今。2020年至2022年上半年，广州警方通过持续强化攻坚，全市共侦破历年未破命案161宗。

　　●自2018年以来，广州市电信诈骗案件呈逐年下降趋势。2021年全市电信网络诈骗警情同比下降18.7%、案件同比下降25.8%。2022年上半年全市电诈警情同比下降20.2%、电诈案件同比下降13.5%，实现同比“两位数”双下降。

　　●开创“三个全国第一”的广州反诈服务号平台获评2020-2021年全省国家机关“谁执法谁普法”十大创新创先优秀项目，“穗安防诈”小程序注册数超2000万人，成为全国大城市中最大的全民反诈平台。

　　●十年来，广州汽车保有量从185万辆增长至345万辆；机动车驾驶人从331万人增长至649万人。

　　●全市交通信号灯从2272个提升到3808个，中心城区的联网率超过90%，绿波带路口由51条增加至120条，覆盖650个路口。

　　●十年间，广州交警已接入高速公路交通事件自动检测设备1001路，实现高速公路异常交通事件自动识别检测，今年以来，已自动发现异常交通事件逾40万宗，准确率达90%。

　　●广州交通事故亡人数较10年前下降37%，酒驾醉驾肇事导致的事故死亡人数下降超40%。

　　●十年来，广州交警抓获交通事故逃逸案在逃人员1348人，近4年亡人逃逸交通事故侦破率达100%。

　　●十年来，广州公安交管业务实现“简化办”“一证办”，每年减免纸质材料近2800万份，业务受理时间提速超45%，车驾管网办率也由0提升到85%。

　　●十年来，广州124家汽车销售企业和24家二手车交易市场可办理中小客车新车上牌、过户业务，社会化业务办理量已占全市同类业务70%，69家警邮便民服务网点日均受理22种常见车管业务4000余宗；在省内首家试运行12123语音服务平台，现已提供业务咨询、信息查询、业务受理等服务数量超过200万宗次。

　　●十年来，广州交警将1000多万份机动车、驾驶证档案资料电子化，实现群众足不出户即可云端办理机动车、驾驶证档案转递；全国首创电子警察“云端办”，让群众线上办理交通违法；作为全国首批推广实施驾驶证电子化便利措施的城市，已为183万名驾驶人核发电子驾驶证，提供在线“亮证”“亮码”服务。

　　●广州交警全国首创“一般程序道路交通安全违法指尖办”，自2019年12月24日运行至今，超过18.4万群众办理业务，节省文书材料逾55万份，每天减少近300人次前往违法处理窗口。

　　●十年来，广州警方持续深化公安“放管服”改革，助力打造一流营商环境，实现“一门率、一窗率、最多跑一次率、可网办率、标准化率、过程数据覆盖率、简易事项就近办率和当场办结率”八个100%。

　　●自党的十八大以来，广州公安累计统筹行政审批服务事项办理6500多万件，承接广州12345政府服务热线事项930余万件，主动公开各类信息20余万条，办理政府信息公开申请1400多件。

　　●在提高事项审批速度方面，广州公安134项行政许可总体办理时限从4502天减少到196天，其中113项可即办，即办率8成以上。

　　●广州公安深化“减证便民”改革，推动实现250项政务服务事项共663个材料减免，绑定覆盖34类电子证照（凭证），15个高频电子证照（凭证）嵌入“粤省事”“穗好办”，实现移动终端“亮证”办事。

　　●加大网上办事深度，广州公安全部政务服务事项实现100%可网办，共计在“粤省事”上线含出入境、交管、户政等231个服务事项，进驻“穗好办”APP共161个服务事项；“电子证照应用率”从28%提升至100%；推行可信身份认证“广州微警认证”，为全国772家单位1326个政务服务应用提供线上实时认证，迄今服务群众累计3.5亿人，认证总次数近63亿人次。

　　●拓宽政务服务广度，跨警种、跨部门科学整合52项“一件事”业务，办理环节压缩率达62%，并上线“广东省政务服务网”，占全市发布总量14%；着力打通群众办事的“最后一公里”，全市公安机关共投放政务服务自助终端共818台，其中615台提供24小时服务；打破地域限制，累计推出“跨省通办”事项达227项。

　　●提升为民服务温度，广州警方建设公安政务服务“一号响应”总客服，全国首创“民声热点榜”诉求督办机制，群众满意率提升近20个百分点。