南方网讯(记者/邓佩莹 通讯员/罗瑞雄)为进一步做好外派干部人才和疫情防控一线人员的关心关爱工作,推动“您为大家 我帮您家”关爱行动持续深入开展,广州市总工会创新打造了全国首个数字化关爱互动平台,实现了工青妇关爱服务从“面对面”传统服务向“键对键”智慧化服务转型。4月26日,广州市总工会数字化关爱互动平台上线(试运行)。
当天下午,广州市总工会举行广州市数字化关爱平台启动仪式。通讯员供图
广州市总工会副主席王玉琴介绍,通过数字化关爱互动平台可达到关爱服务“方式、手段、渠道”的三个转变:从面对面传统服务向键对键智能化服务转变;从线下联动层层办向线上在线即时办转变,从纵向横向点线面串联式整合资源向平台式、一站式、一体化并联式整合资源转变。
一机在手掌上办,关爱触手可及!数字化关爱互动平台旨在线上高效解决关爱对象的急难事,达到平台吹哨、部门报到,一处关爱变为处处关爱,一时关爱变为时时关爱的服务效果,真正践行“首席关爱官 温暖在身边”。通过关爱平台小切口,实现大变化,也为全国总工会加快智慧工会建设应用探索新路子,为省总工会提出的幸福型、品质型服务探索新经验,为响应市委市政府提出的数字化战略探索广州数字化工会的新路径。
相关负责人介绍平台功能。通讯员供图
据了解,目前关爱互动平台已实现送菜产品可自选、关爱文件可查阅、驻地资源可共享、急难事可跟踪办理情况等10多项功能。只需用手机点几下,工青妇“三人后援小组”就可根据上报的事情,为关爱对象进行服务,服务进度还可跟踪查看。
截至今日,已有1182人入驻平台,主要是广州市、区机关及国有企事业单位的外派干部人才和负责关爱工作的“首席关爱官”。据透露,接下来,广州市总工会还将向市委市政府重点关爱群体延伸,扩大平台关爱范围,让更多的职工感受到来自“娘家人”的关心和关怀。
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